Produits vendus par KartoutMarket (stock propre)

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité de nos produits.
Toutefois, en cas d’anomalie constatée à la réception de la marchandise, vous disposez des
options suivantes :

 Produits non conformes ou abîmés

•  Signalez toute anomalie (produit endommagé, erreur de référence, date courte, etc.)
  dans un délai de 24h à 48h après réception.
•  Envoyez une preuve (photo + numéro de commande) par email à
  sav@kartoutmarket.com.
•  Un avoir, un échange ou un remboursement pourra être proposé après vérification.

 Retours (hors produits frais ou périssables)

•  Les retours sont possibles sous 7 jours ouvrés pour les produits secs non entamés, à
  condition qu’ils soient non ouverts, en parfait état, et dans leur emballage
  d’origine.
•  Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur avérée de notre part.

Remboursement

•  En cas de retour validé ou d’indisponibilité produit, un remboursement intégral ou
  partiel sera effectué sous 7 jours ouvrés par virement ou via le mode de paiement
  initial.

Produits livrés par nos fournisseurs partenaires (dropshipping)

Pour les commandes expédiées directement par nos fournisseurs :

•  Les demandes de retour ou réclamation doivent être formulées auprès de notre service
  client sous 48h après réception.
•  Les conditions de retour varient selon le fournisseur (certains ne reprennent pas les
  denrées alimentaires). Nous vous informerons des modalités exactes après validation
  du fournisseur.

❌ Produits exclus du droit de retour
Conformément à la réglementation applicable et à notre politique sanitaire :

•  Aucun retour n’est accepté sur les produits frais, surgelés, ou à DLC courte.
•  Les denrées entamées, déconditionnées ou ouvertes ne peuvent pas faire l’objet d’un
  échange ou d’un remboursement.

 Contact SAV

Pour toute demande liée à un retour ou remboursement :
 sav@kartoutmarket.com
[numéro de téléphone SAV]
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h et le Samedi de 9h à 12h