Politique de livraison
Les commandes passées sur Kartout Market sont expédiées selon le poids total du panier et la nature des produits commandés.
Les délais de préparation et d’expédition sur chaque fiche produit à titre informatif.
La livraison est assurée sans prise de rendez-vous, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Kartout Market centralise le paiement de la livraison afin de garantir une expérience d’achat simple et transparente.
la livraison est calculée au niveau du panier.
Les produits alimentaires sont expédiés dans des conditions conformes à la réglementation en vigueur.
Politique de remboursement
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits alimentaires ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois expédiés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
Aucun remboursement ou retour ne pourra être accepté pour un produit alimentaire ouvert, consommé ou dont l’emballage d’origine a été altéré.
Toutefois, un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé dans les cas suivants :
– produit reçu endommagé
– produit non conforme à la commande
– erreur de préparation avérée
Toute demande doit être effectuée via le service client Kartout Market dans un délai de 48 heures après réception de la commande, accompagnée de photos justificatives.
Retour / Annulation / Echange
En raison de la nature des produits alimentaires proposés sur Kartout Market, aucun retour ni échange ne peut être accepté après expédition, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires.
Toute annulation de commande est possible uniquement tant que la commande n’a pas été préparée ou expédiée par le vendeur.
Une fois la commande expédiée, aucune annulation ne pourra être acceptée.
Un échange ou un remboursement pourra toutefois être envisagé dans les cas suivants :
– produit reçu endommagé
– produit non conforme à la commande
– erreur de préparation avérée
Toute demande doit être effectuée via le service client Kartout Market dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives.
