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Produits vendus par KartoutMarket (stock propre)

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité de nos produits.
Toutefois, en cas d’anomalie constatée à la réception de la marchandise, vous disposez des
options suivantes :

 Produits non conformes ou abîmés

•  Signalez toute anomalie (produit endommagé, erreur de référence, date courte, etc.)
  dans un délai de 24h à 48h après réception.
•  Envoyez une preuve (photo + numéro de commande) par email à
  contact@kartoutmarket.com.
•  Un avoir, un échange ou un remboursement pourra être proposé après vérification.

 Retours (hors produits frais ou périssables)

•  Les retours sont possibles sous 7 jours ouvrés pour les produits secs non entamés, à
  condition qu’ils soient non ouverts, en parfait état, et dans leur emballage
  d’origine.
•  Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur avérée de notre part.

Remboursement

•  En cas de retour validé ou d’indisponibilité produit, un remboursement intégral ou
  partiel sera effectué sous 7 jours ouvrés par virement ou via le mode de paiement
  initial.

Produits livrés par nos fournisseurs partenaires (dropshipping)

Pour les commandes expédiées directement par nos fournisseurs :

•  Les demandes de retour ou réclamation doivent être formulées auprès de notre service
  client sous 48h après réception.
•  Les conditions de retour varient selon le fournisseur (certains ne reprennent pas les
  denrées alimentaires). Nous vous informerons des modalités exactes après validation
  du fournisseur.

 Produits exclus du droit de retour
Conformément à la réglementation applicable et à notre politique sanitaire :

•  Aucun retour n’est accepté sur les produits frais, surgelés, ou à DLC courte.
•  Les denrées entamées, déconditionnées ou ouvertes ne peuvent pas faire l’objet d’un
  échange ou d’un remboursement.

 Contact SAV

Pour toute demande liée à un retour ou remboursement :
 contact@kartoutmarket.com
[numéro de téléphone SAV]
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h et le Samedi de 9h à 12h