FAQ – KartoutMarket
Plateforme B2B de produits alimentaires orientaux – Marque propre & fournisseurs partenaires
Questions fréquentes – Kartout Market
Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur notre plateforme B2B, nos produits, la commande et la livraison. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter directement.
BESOIN D’AIDE ?
Service client :
Acheteurs : support@kartoutmarket.com
Fournisseurs : fournisseurs@kartoutmarket.com
Téléphone : +33 X XX XX XX XX
Ou via notre formulaire de contact
📞 +33 X XX XX XX XX (du lundi au vendredi)
NOS ENGAGEMENTS & VALEURS
Une section “Anti-Gaspi” est dédiée aux invendus et produits à DDM courte, à prix réduit.
Les pros réalisent des économies, et les fournisseurs écoulent intelligemment leurs stocks.
💡 Oui, vous pouvez proposer uniquement des produits “anti-gaspi” : nous les mettons en avant.
Nous valorisons :
- Les circuits courts
- Les emballages réutilisables ou recyclables
- Une logistique optimisée pour réduire notre empreinte carbone
Nous travaillons uniquement avec des professionnels sérieux, transparents et engagés, selon des critères stricts de qualité et de fiabilité.
Tous les fournisseurs sont vérifiés.
Nous mettons en avant les produits artisanaux, labellisés, certifiés ou à haute valeur ajoutée.
POUR LES ACHETEURS PROFESSIONNELS
Notre plateforme est réservée aux professionnels de l’alimentaire : restaurateurs, épiciers, traiteurs, cavistes, concepts culinaires… Une vérification de votre statut (SIRET) est effectuée à l’inscription.
Créez un compte gratuitement, parcourez notre catalogue, ajoutez vos produits au panier et validez votre commande en ligne.
Vous disposez d’un espace pro personnalisé pour suivre vos achats, vos factures et vos livraisons.
- Nos produits maison – KartoutMarket, issus de notre exploitation familiale et de producteurs partenaires (olives, condiments, conserves, etc.)
- Des produits de fournisseurs partenaires, rigoureusement sélectionnés pour leur authenticité, leur qualité et leur traçabilité.
Oui. Vous pouvez composer un panier avec plusieurs fournisseurs.
Les conditions de livraison s’affichent clairement pour chaque vendeur.
Nous livrons prioritairement en Île-de-France. Certains partenaires livrent sur toute la France. Les zones de livraison sont précisées sur chaque fiche produit.
Oui. Les tarifs sont directs producteurs ou fournisseurs.
Vous profitez de remises pro, sans surcoûts liés aux circuits intermédiaires.
Absolument. Commandes en cartons, seuils minimums, remises par volume : notre offre est optimisée pour les pros.
Notre service client dédié vous accompagne.
Produit manquant, retard, souci de livraison ? Nous intervenons en moins de 24h, que ce soit pour un produit KartoutMarket ou d’un fournisseur tiers.
Commande validée avant 11h = livraison J+1 en Île-de-France.
Commande validée avant 22h (avec plan de livraison) = livraison selon créneau prévu.
Oui, 300 € HT minimum pour les produits KartoutMarket. Certains fournisseurs partenaires
peuvent avoir des minimums différents (300–1000 € HT).
Oui, une facture est envoyée par email et disponible dans votre espace client après chaque
commande.
POUR LES FOURNISSEURS PARTENAIRES
Tout professionnel de l’alimentaire oriental ou méditerranéen : producteurs, transformateurs, artisans, grossistes. Une vérification du statut pro est requise avant activation.
Rendez-vous sur la page “Vendre sur KartoutMarket”, remplissez le formulaire, et après validation, créez votre boutique en ligne en quelques clics.
Oui, votre offre complète la nôtre. Vous bénéficiez de notre trafic pro, de notre référencement et de notre image de marque pour booster vos ventes.
Produits secs, frais, surgelés, conserves, spécialités orientales… conformes aux normes françaises.
Les produits artisanaux, labellisés, traçables ou innovants sont valorisés.
Vous fixez librement vos prix, quantités minimales, remises et conditions de livraison.
À chaque commande :
- Vous recevez une notification
- Vous gérez la préparation et l’expédition
- Vous êtes payé après confirmation de réception (selon nos CGV)
Une commission transparente est appliquée sur chaque vente (détails dans votre contrat).
Non. L’inscription est 100 % gratuite.
La commission n’est prélevée qu’en cas de vente. Elle comprend : visibilité, interface vendeur, service client pro.
Un espace vendeur complet pour :
- Mettre en ligne vos produits
- Gérer vos commandes et stocks
- Suivre vos ventes et performances
FAQ – LIVRAISON
- Île-de-France et départements limitrophes
- Province (France entière)
Du lundi au samedi matin, selon votre secteur.
- Livraison express (24-48h) ou (48-72h) selon zone. Commande avant 11h → livraison
le lendemain - Livraison planifiée selon client
- Retrait entrepôt / Click & Collect
- Les frais de livraisons sont calculés automatiquement
- Livraison gratuite dès 1000€ HT
- Oui, retrait gratuit en 24h à nos entrepôt ou point de relais
FAQ – PAIEMENT
- Carte bancaire (Stripe, Visa, Mastercard, ..)
- PayPal Pro ?
- Virement bancaire
- Chèque ou espèces à la livraison
- Mandat administratif (Chorus Pro) à activer plus tard
Oui, pour clients validés après KYC. Paiement à 30 jours via Alma Pro, Klarna B2B, Defacto
ou Stripe B2B.
- Oui. Tous les paiements sont traités via des prestataires certifiés (Stripe, Mollie, PayPlug).
- La facture est envoyée automatiquement par email après chaque commande.
NOIX DE CAJOU W3 GR SAL O REGAL 250G
Le prix initial était : 340,00 €.300,00 €Le prix actuel est : 300,00 €. HT
